מסמך זה מפרט מהי מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר https://allergika.propharm.co.il/ ("האתר") המופעל על-ידי פרופארם בע"מ ("פרופארם" או "אנו" או "החברה") ובקשר עם פנייתך לקבלת שירותים מהחברה. בנוסף, מסמך זה סוקר את האופן בו אנו משתמשים במידע שנאסף כאמור. המידע האישי (כהגדרת מונח זה להלן) יישמר במאגרי מידע של פרופארם כבעלת שליטה במאגרים והשימוש בו ייעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין.
אינך מחויב על פי חוק למסור את המידע האישי המפורט להלן. יחד עם זאת, ייתכן כי ללא מסירת המידע כאמור לא יהיה באפשרותנו להעניק לך את השירותים, כולם או חלקם. בעצם המשך שימושך באתר אתה מביע את הסכמתך למדיניות זו ולאיסוף מידע אישי אודותיך לפיה, כמפורט להלן.
למונחים אשר אינם מוגדרים במדיניות פרטיות זו תהא המשמעות הנתונה להם בתנאי השימוש.
במדיניות פרטיות זו לשון יחיד משמעה גם לשון רבים, ולהיפך; לשון זכר משמעה גם לשון נקבה ולהיפך, לפי העניין.
- סוגי המידע שהחברה אוספת וכיצד מתבצע איסוף המידע
נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי כמוגדר בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות" ו"מידע אישי" בהתאמה) שתמסור לנו או שייאסף על-ידנו יישמר למשך הזמן הדרוש על-מנת לממש את מטרות השימוש במידע כמתואר להלן או בהתאם להוראות הדין החל הרלוונטי.
מידע הנמסר על-ידך
- בעת התקשרות עם החברה (בין אם טלפונית, בדוא"ל או בכל דרך אחרת), ייתכן שיתקבלו אצל החברה פרטי מידע שיש בהם כדי לזהות אותך אישית. אנו רשאים לנטר ולשמור שיחות טלפון, תכתובות דוא"ל וכן להקליט כל תקשורת בינך לבין נציגי שירות הלקוחות של החברה.
- באפשרותך ליצור עמנו קשר באתר באמצעות טופס יצירת הקשר, ואנו נאסוף את הפרטים הרלוונטיים לצורך כך, לרבות: שמך המלא, מספר הטלפון שלך, פרטי הדוא"ל, ותוכן פנייתך. כמו כן, באפשרותך לשתף בנוסף גם את ניסיונך ביחס למוצרים, לרבות באמצעות צרופות (כגון טקסט או תמונות).
- אתה מאשר בזאת כי פרטי המידע שמסרת מלאים, נכונים ומדויקים.
מידע שנאסף באופן אוטומטי
- אנו מבצעים איסוף אוטומטי של מידע אישי ומידע סטטיסטי (מידע שאינו אישי) לעניין השימוש באתר החברה.
- בעת שימושך באתר, אנו רשאים לאסוף מידע לעניין השימוש שתעשה בשירותים המוצעים באתר וגלישתך ברשת. המידע עשוי לכלול, בין השאר, פרטים בנוגע למקום המחשב וכתובת ה- IP שבאמצעותה ניגשת לאתר, מאפייני המכשיר שממנו נכנסת לאתר, סוג הדפדפן, הצעות ושירותים שבהם התעניינת, ועוד. אנחנו רשאים לאסוף מידע זה, בין היתר, באמצעות שימוש ב- cookies, pixels וטכנולוגיות מעקב אחרות, אשר מופעלות על-ידנו או על-ידי צד ג'. להרחבה בנושא ראה את חלק ה-Cookies להלן.
- בין היתר, אנחנו עשויים להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, כדי לאסוף ולנתח מידע אישי הנוגע לפעילותך באתר וכן מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי, בקשר עם השימוש באתר, לצורך ניתוח התעבורה לאתר.
- מטרות האיסוף והשימוש במידע
אנו נאסוף ונשתמש במידע האישי במקרים שלהלן ולמטרות הבאות:
- מתן שירותים, ביצוע הסכם עמך או התקשרות בהסכם כאמור;
- כדי לאפשר לך להשתמש בשירותים באתר, לרבות שיתוף ניסיונך עם המוצרים
- לטיפול בפניות שתעביר אלינו באמצעות האתר או בדרך אחרת;
- יצירת קשר ומסירת הודעות, לרבות באמצעות SMS, Whatsapp דוא"ל וכדומה, ובכלל זה דיוור ישיר;
- הצעת שירותים והצעות בהתאם למאפייני הפעילות שלך באתר;
- שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית; לצורך הספקת וניהול שירותי האתר, פתרון בעיות טכניות, הגנה ושיפור השירותים המוצעים באתר ותפעול נאות של האתר;
- למטרות אשר נתת את הסכמתך לעיבוד המידע בקשר עמן;
- על פי הוראות כל דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת;
- בכדי לבצע סקרי לקוחות או מחקרי שיווק;
- לצורך ניהול הליכים משפטיים שאנו צד להם או היערכות להליכים כאמור;
- לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש באתר.
- מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו רשאים להעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
- לשותפות עסקיות (כגון חברת נובוהלת' לרבות, לצורך תיאום ביקורי בית), לקבלנים או לנותני שירותים מטעמנו, לצורך מתן השירותים לך בהתאם לתנאי השימוש (למשל, אחסון מידע אצל ספקי שירות ענן, שירותי תחזוקה, ניהול בסיס נתונים, ניתוח אתרים ושיפור השירותים);
- ליועצים המקצועיים שלנו (כגון עורכי דין, רואי חשבון) ככל הנדרש למתן שירותיהם;
- אם נארגן את פעילותנו (כולה או חלקה) במסגרת גוף אחר, לרבות מיזוג, מכירת פעילות וכו', אנו עשויים להעביר את המידע האישי לגוף שאליו נתמזג ו/או שאליו תועבר הפעילות (כולה או חלקה) ובלבד שאותו הגוף יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו;
- לרוכשים או רוכשים פוטנציאליים של העסק שלנו או חלקים ממנו, בקשר עם בחינת רכישה או השקעה בעסק;
- במקרה של מחלוקת משפטית בינך (ו/או גורם מטעמך) לביננו (ו/או גורם מטעמנו), ככל שיידרש בקשר עם התמודדות עם מחלוקת כאמור;
- לכל גורם אחר, אם ההעברה נעשתה בהסכמתך;
- בהתאם לדרישות כל דין ו/או רשות מוסמכת וכן לצורך ניהול הליך משפטי.
המידע עשוי להיות מועבר ו/או להישמר מחוץ לגבולות ישראל, בקשר עם המטרות המפורטות לעיל, לרבות במדינות שרמת ההגנה בהן על מידע אישי נופלת מזו הקיימת בישראל. במקרה של העברה כאמור, ההעברה תתבצע בהתאם להוראות הדין.
- אתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. לחיצה על קישור כאמור עשויה לגרום לאיסוף מידע אישי שלך על-ידי צד שלישי. אין לנו כל שליטה על האתרים החיצוניים ואנו לא נישא באחריות ו/או בחבות כלשהי ביחס אליהם. אנו ממליצים כי תקרא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות הרלוונטיים לאתרים החיצוניים בטרם השימוש בהם.
- אבטחת המידע
אנו נעזרים באמצעי אבטחה כדי לאבטח את המידע המצוי בשליטתנו. על אף האמצעים בהם אנו נוקטים, אין באפשרותנו להבטיח את אבטחת המידע ושמירתו באופן מוחלט ואיננו יכולים להתחייב ששרתינו יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע האגור בהם.
- Cookies
-
- קבצי cookies הם קבצים המועברים למכשירך ומאוחסנים בו דרך דפדפן האינטרנט שלך למטרות תיעוד. קבצי cookies עשויים להקל עליך את הניווט באתר, לאפשר תהליך התחברות מהיר יותר ומעקב אחר פעולותיך באתר.
- החברה משתמשת בקבצי pixles ,cookies וטכנולוגיות מעקב דומות, לרבות של צדדים שלישיים, לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, לשיפור הביצועים וחוויית המשתמש באתר ואיסוף מידע לגבי אופן השימוש בו, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות, לצורך ניתוח, בקרה ושיפור שירותי החברה ולצרכי אבטחת מידע. כך למשל אנו עושים שימוש ב- Meta Pixel לצורך פרסום מותאם ברשתות חברתיות. ה-cookies יכולות לשמש את החברה גם כדי לחסוך את הצורך בהזנת פרטיך בכל פעם שתבקר מחדש בחלקים מסוימים מהאתר. כחלק מהמידע המסופק לנו, הקבצים עשויים לאסוף נתונים אודות המכשיר שממנו אתה ניגש לאתר, כתובת ה-IP, דפי אינטרנט שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר או כל מידע אחר לגבי שימושך בשירותים. הצדדים השלישיים הנ"ל עשויים לאסוף מידע אישי עליך, בכלל כך מידע טכני ומידע על הפעילות באתר (לרבות רכישות שמבוצעות באמצעותו). המידע הנאסף על ידם עשוי להישמר במאגרי מידע גם מחוץ לישראל.
- אם אינך מעוניין לקבל cookies, תוכל לשנות את ההגדרות בדפדפן שלך. בנוסף, ניתן למחוק את ה-cookies במחשבך בכל עת. עם זאת, המחיקה תוביל לכך שהאתר לא יהיה מותאם להעדפותיך ומחיקת או נטרול ה-cookies עלולים לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים באתר או באתרי אינטרנט אחרים או לפגיעה בחוויית המשתמש שלך.
- בנוסף, האתר עשוי להשתמש ב- Google Analyticsוכדי לאסוף מידע על השימוש באתר. אמצעים אלה אוספים מידע על משתמשים כגון גיל, מין, תחומי עניין, נתונים דמוגרפיים, התדירות שבה הם מבקרים באתר, באילו דפים מבקרים ובאילו אתרים אחרים ביקרו לפני שהגיעו לאתר שלנו. למידע נוסף על האופן שבו Google אוספת ומעבדת את הנתונים שלך, באפשרותך לבקר בכתובת https://www.google.com/policies/privacy/partners.
- קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי של קטינים מתחת לגיל 18. ככל שאתה הורה או אפוטרופוס חוקי של קטין מתחת לגיל 18 ואתה סבור כי ילדך עושה שימוש באתר, נבקש להודיענו על כך באופן מיידי. במקרה של פנייה כהורה או אפוטרופוס, ייתכן כי נבקש לקבל ממך מידע אישי על מנת להוכיח את זהותך.
- שמירת המידע
אנו נשמור את המידע האישי לפרק הזמן הנדרש כדי להגשים את המטרות לשמן נאסף, לרבות לצורך קיום החובות המוטלות עלינו על-פי דין, ובכלל זה חובות דיווח. על מנת לקבוע את פרק הזמן הראוי לשמירת המידע האישי, אנו נשקול, בין השאר את מטרת איסופו, היקפו, טיבו, רגישותו, הסיכון שעשוי להיגרם מגישה בלתי מורשת למידע האישי ופרק הזמן שמהלכו אנו עשויים להידרש למידע האישי לצורך עמידה בדרישות הדין או לצורך ניהול הליכים משפטיים ובהתאם למגבלת פרק הזמן שמותר לשמור אי אלו מהנתונים ככל שחלות מגבלות כאלו על-פי הדין.
- שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן, מעת לעת, את הוראות מדיניות פרטיות זו. במקרה של שינוי כאמור, אנו נציג את המדיניות המעודכנת באתר. אנו ממליצים לשוב ולעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת. המשך שימושך באתר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות מהווה את הסכמתך לתוכן מדיניות הפרטיות המעודכנת.
- מימוש זכויותייך
לצורך מימוש הזכויות המוקנות לך בחוק הגנת הפרטיות, באפשרותך לפנות אלינו בכתב באמצעות פרטי יצירת הקשר מטה:
- באפשרותך לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של החברה, בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה לכך בכתב או באמצעות אפוטרופוס שמונה לך, בכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981 (להלן: "תקנות העיון").
- בפנייתך עליך לפרט את כלל הפרטים הנדרשים בהתאם לתקנות העיון, ובכלל זה שמך הפרטי, מס' תעודת הזהות, שם האב, מען (כולל מיקוד), הנימוקים לבקשת העיון וסוג המידע בו מבוקש לעיין. לשם טיפול בפנייתך, יתכן שנצטרך לבקש ממך פרטים נוספים כדי לאמת את זהותך.
- ככל שמצאת כי המידע המוחזק במאגרי החברה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותייך.
- יצירת קשר
בכל שאלה בקשר עם מדיניות פרטיות זו, באפשרותך לפנות אלינו בדוא"ל
כדי שנוכל לטפל בפנייתך באופן מיטבי, נבקש לציין בפניה את שמך המלא ואת הפרטים ליצירת קשר עמך (שם, כתובת דוא"ל וטלפון).
מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום 16 בדצמבר 2025.
